【応用情報技術者】コンティンジェンシ計画とは何か

コンティンジェンシ計画の説明

コンティンジェンシ計画とは、不測の事態が起きた時のために、事前に決めておく実行計画です。コンティンジェンシには「不測の事態」という意味があります。

事前に計画を立てておくことで、いざ、本当に不測の事態が起きた時、素早く対処することが出来ます。

コンティンジェンシ計画を立てる時は、どのような不測の事態に、どう備えるのかを明確にする必要があります。

コンティンジェンシ計画策定の手順

コンティンジェンシ計画は以下のような手順で策定します。

• リスクの特定
  潜在的なリスクを明確にして、どのリスクに対してコンティンジェンシ計画を策定すべきか選択します。全てのリスクに対して計画を立てようとすると、それだけコストが掛かってしまうので、優先順位を定めてリスクを選定します。
  
  
• リスクに対する対策を決める
  選択したリスクに対して、適切なコンティンジェンシ計画を検討します。コンティンジェンシ計画を策定する際はコスト、効果、実施可能性等も考慮する必要があります。
  
  
• リソースの確保
  コンティンジェンシ計画を策定しても、いざという時のリソース（設備や予算等）が無ければ無意味になってしまうので、あらかじめリソースを確保しておき、不測の事態には迅速に対応できるようにする必要があります。
  
  
• チームメンバへの共有
  組織内の人間にコンティンジェンシ計画を共有して、全員がいざという時にどのように行動するべきかを把握します。また、必要に応じてトレーニングも行います。
  
  
• 担当者の決定
  不測の事態が生じたとき、誰が何を担当するのか、あらかじめ決めておく必要があります。そうすることで、混乱を必要最小限に留めることが出来ます。

コンティンジェンシ計画の例：ANA

ここではコンティンジェンシ計画の例としてANAで策定されているものを挙げます。

ANAでは、「長時間にわたりお客様を機内でお待たせする場合の対策」を事前に作成しています。

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